Termene si Conditii

1. CLAUZE INTRODUCTIVE

Introducere și Acceptarea Termenilor

Prezentul document stabilește regulamentul, condițiile și regulile aplicabile utilizării site-ului peskuit.ro, precum și condițiile generale de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Utilizarea acestui site (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea de produse) implică acordul tău deplin cu privire la respectarea acestor Termeni și Condiții. Înainte de finalizarea oricărei comenzi, ți se va solicita în mod expres să bifezi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții, precum și cu Politica de Confidențialitate a site-ului, acestea devenind parte integrantă a Contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distanță.

Dacă nu ești de acord cu prevederile din acest document, te rugăm să nu finalizezi comenzi și să încetezi utilizarea site-ului peskuit.ro. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, versiunea aplicabilă comenzii tale fiind cea în vigoare la data plasării acesteia.

2. DEFINIREA TERMENILOR

Definiții și Termeni

• Vânzător: SC CARPATHIAN BAITS SRL, cu sediul social în Blaj, str. Tudor Vladimirescu nr. 80, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025098834005, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) RO53144481.

  • Punct de lucru: str. Alexandru Ioan Cuza nr. 4, Alba Iulia.

• Site: Platforma online găzduită la adresa web peskuit.ro, aflată în proprietatea exclusivă și administrată de SC CARPATHIAN BAITS SRL.

• Cumpărător: Orice persoană fizică (în vârstă de cel puțin 16 ani, minorii urmând să acționeze cu acordul prealabil al reprezentantului legal, conform Codului civil) sau persoană juridică care plasează și finalizează o Comandă pe Site, indiferent dacă deține sau nu un Cont de utilizator.

• Client: Orice persoană fizică sau juridică care are sau obține acces la Conținutul site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Vânzător (electronic, telefonic etc.).

• Bunuri: Orice produse sau echipamente incluse în Comandă, care urmează să fie furnizate de către Vânzător Cumpărătorului în baza Contractului încheiat la distanță.

• Cont: Secțiunea personalizată din Site, securizată printr-o adresă de e-mail (utilizator) și o parolă, care permite Cumpărătorului să transmită Comenzi mult mai rapid, să salveze liste de produse favorite (Wishlist), să urmărească istoricul și stadiul livrării acestora.

• Comandă: Documentul electronic generat în urma solicitării Cumpărătorului pe Site, prin care acesta își exprimă intenția fermă de a achiziționa Bunurile selectate, obligându-se să le plătească, iar Vânzătorul este de acord să le livreze în condițiile agreate.

• Contract: Contractul de vânzare-cumpărare încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014, fără prezența fizică simultană a părților contractante.

• Tranzacție: Operațiunea de încasare sau de restituire (rambursare) a sumei rezultate din vânzarea unui Bun de către Vânzător Cumpărătorului, realizată prin intermediul modalităților de plată puse la dispoziție pe Site, indiferent de modalitatea de livrare.

.

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Informații despre Produse, Prețuri și Limitarea Răspunderii

1. Modificarea conținutului și disponibilitatea produselor

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica structura, designul și conținutul Site-ului în orice moment, fără o notificare prealabilă și fără acordul vreunui terț.

• Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în LEI (RON) și includ T.V.A. (în cota legală aplicabilă de 21%).

• Din cauza dinamicii stocurilor de la furnizori, disponibilitatea produselor se poate modifica permanent și fără preaviz. Vânzătorul își rezervă de asemenea dreptul de a actualiza sau modifica în orice moment discounturile, promoțiile și campaniile active.

2. Despachetarea caracteristicilor și erorile de preț (Pricing Errors)

• Toate informațiile, specificațiile tehnice, imaginile și materialele video folosite pentru descrierea produselor pe Site au exclusiv caracter de prezentare. Din cauza diferențelor de calibrare ale ecranelor sau a modificărilor de ambalaj realizate de producători, produsele livrate pot prezenta mici diferențe față de imagini.

• În cazul în care, din cauza unor erori tehnice de redactare, tipografice sau de calcul ale sistemului, un produs este afișat cu un preț vădit eronat (derizoriu) sau cu specificații clar incorecte, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza și de a anula orice comandă plasată pentru acel produs. În acest caz, Vânzătorul va notifica imediat Cumpărătorul și va returna integral orice sumă deja achitată de acesta, în cel mai scurt timp, fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese.

3. Dreptul de refuz și comenzi incomplete

• Vânzătorul are dreptul de a anula comenzile incomplete, în care lipsesc date esențiale pentru finalizarea tranzacției sau livrării (cum ar fi lipsa numelui complet, a unui număr de telefon valid, a adresei de livrare sau a adresei de facturare).

• Vânzătorul își rezervă dreptul unilateral de a refuza colaborarea, procesarea comenzilor sau menținerea conturilor de client pentru utilizatorii care folosesc un limbaj neadecvat, agresiv sau licențios, ori care au în istoricul lor livrări refuzate în mod repetat și nejustificat.

4. Procesarea comenzilor și taxe bancare

• Procesarea comenzilor se realizează în ordine cronologică, condiționat de disponibilitatea fizică a bunurilor în stoc la momentul procesării efective a comenzii.

• Prețul produselor, modalitatea de plată și tarifele de transport sunt stabilite clar în fiecare Comandă individuală.

• Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele costuri sau comisioane suplimentare suportate de Cumpărător și aplicate de banca emitentă a cardului acestuia (cum ar fi comisioanele de conversie valutară pentru cardurile în alte monede sau taxele de transfer bancar).

• Datele cu caracter personal furnizate de Cumpărător pentru facturare și livrare sunt utilizate strict în scopul procesării comenzilor. Aceste date vor fi dezvăluite exclusiv partenerilor implicați direct în executarea contractului (firme de curierat, procesator de plăți, servicii de contabilitate) și nu vor fi vândute, închiriate sau înstrăinate către terți în scopuri publicitare sau de spam.

4. CONTUL DE CLIENT

1. Condiții de înregistrare și beneficii

Înregistrarea pe Site în scopul creării unui cont de client este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 16 ani. Minorii cu vârsta între 16 și 18 ani pot crea un cont și plasa comenzi doar cu acordul prealabil al părintelui sau al tutorelui legal.

Prin crearea unui cont de client, Cumpărătorul va putea:

• Să efectueze Comenzi mult mai rapid, fără a mai fi necesară completarea datelor de facturare și livrare la fiecare achiziție;

• Să își salveze produsele favorite în liste dedicate (Wishlist);

• Să urmărească istoricul tuturor comenzilor efectuate și starea curentă a acestora;

• Să se aboneze la informări periodice prin e-mail (newslettere) privind ofertele actuale și noutățile Vânzătorului, exclusiv în baza consimțământului său expres și opțional exprimat în momentul înregistrării sau ulterior. Dezabonarea de la aceste e-mailuri comerciale se poate face oricând, fie direct din setările contului de client, fie accesând linkul de dezabonare (Unsubscribe) prezent în subsolul fiecărui e-mail primit.

2. Obligațiile Cumpărătorului privind datele și securitatea

• Cumpărătorul are obligația de a furniza informații exacte, reale și complete atât la crearea contului, cât și la plasarea comenzilor, și de a le actualiza ori de câte ori apar modificări. Vânzătorul va considera datele existente în cont ca fiind corecte și conforme cu realitatea.

• Accesul la contul de client este strict personal și este securizat prin adresă de e-mail (utilizator) și parolă. Cumpărătorul are obligația de a păstra confidențialitatea datelor de acces și de a nu permite terților utilizarea contului său. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru nicio daună cauzată de utilizarea neautorizată a contului din culpa Cumpărătorului.

3. Disponibilitatea site-ului și suspendarea contului

• Cumpărătorul înțelege și acceptă faptul că accesul la contul de client poate fi temporar indisponibil în anumite momente, pe perioada operațiunilor de întreținere tehnică necesare hardware-ului sau software-ului magazinului online.

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau de a anula definitiv un cont de client în cazul în care Cumpărătorul încalcă obligațiile contractuale (inclusiv acești Termeni și Condiții), utilizează site-ul în mod fraudulos sau manifestă un comportament inadecvat/abuziv în relația cu Vânzătorul.

• De asemenea, în conformitate cu drepturile oferite de GDPR, Cumpărătorul are dreptul de a solicita închizerea și ștergerea definitivă a contului său de client în orice moment, trimitând o cerere scrisă la adresa de e-mail comenzi@carpathianbaits.ro.

5. PREȚUL BUNURILOR ȘI MODALITĂȚILE DE PLATĂ

1. Prețuri și Disponibilitate

Toate produsele prezentate pe Site au prețurile afișate în LEI (RON) și includ T.V.A. (în cota standard legală de 21% sau cota aplicabilă conform legislației fiscale din România).

• Majoritatea produselor sunt disponibile pentru comandă imediată, în limita stocului existent la furnizorii Vânzătorului.

• Anumite categorii de produse, specificate clar pe site, sunt disponibile exclusiv pe bază de comandă prealabilă.

2. Tarife și Condiții de Transport

Cumpărătorul va achita prețul integral al Bunurilor, precum și costurile logistice și de livrare evidențiate în formularul de Comandă înainte de finalizarea acesteia.

• Livrare Gratuită: Pentru toate comenzile cu o valoare de peste 300 Lei, costurile de transport sunt suportate integral de către Vânzător.

• Tarif Standard: Pentru comenzile cu o valoare totală de până la 300 Lei, taxa de transport este fixă, în valoare de 25.41 Lei per comandă, indiferent de destinație (fără taxe de kilometri suplimentari) sau de tipul produselor comandate pe teritoriul României.

3. Modalități de Plată acceptate

Plata Comenzii se poate realiza prin următoarele metode securizate:

• Plată online cu cardul (Visa sau Mastercard): O modalitate rapidă și sigură de plată, fără comisioane sau taxe suplimentare pentru Cumpărător. Tranzacțiile sunt securizate și procesate prin intermediul partenerului nostru NETOPIA Payments, asigurând protecția deplină a datelor tale bancare.

• Plată prin transfer bancar (Ordin de Plată): Cumpărătorul efectuează plata direct din contul său bancar în contul Vânzătorului, în baza facturii proforme primite prin e-mail. Factura proformă conține toate datele necesare efectuării plății, precum și termenul-limită de plată pentru menținerea valabilității rezervării produselor din Comandă.

4. Facturarea

În conformitate cu reglementările legale în vigoare din România, Vânzătorul are obligația de a emite o factură fiscală pentru fiecare comandă finalizată. Factura fiscală va fi generată în format electronic și va fi transmisă Cumpărătorului prin e-mail, imediat după confirmarea plății și predarea coletului către curier.

6. COMANDA

Plasarea și Procesarea Comenzilor

1. Modalități de plasare a comenzilor

Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea acestora, sau telefonic, la numărul de telefon 0736093798.

• Bunurile sunt disponibile pentru achiziție în limita stocului existent în depozitul Vânzătorului sau la furnizorii acestuia.

• Simpla adăugare a Bunurilor în coșul de cumpărături, fără finalizarea înregistrării Comenzii (și fără efectuarea plății, unde este cazul), nu constituie o rezervare a produselor și nu echivalează cu înregistrarea unei Comenzi valabile.

• Înainte de finalizarea și trimiterea Comenzii, Cumpărătorului îi este recomandat să revizuiască cu atenție lista de produse din coș, verificând specificațiile acestora (dimensiuni, mărimi, cantități, arome, culori, materiale sau alte detalii tehnice relevante), pentru a se asigura că acestea corespund nevoilor sale.

2. Declararea datelor și contactarea clientului

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul garantează că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de facturare și livrare, sunt corecte, complete și reale la data plasării Comenzii. De asemenea, Cumpărătorul este de acord să fie contactat de către Vânzător (prin e-mail sau telefon) în orice situație în care contactarea sa este necesară pentru confirmarea, clarificarea sau executarea contractului.

3. Dreptul Vânzătorului de a anula comanda

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o Comandă plasată de Cumpărător, în urma unei notificări prealabile transmise prin e-mail sau telefon, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese, în următoarele cazuri:

• Datele furnizate de Cumpărător pe Site sunt incomplete, incoerente sau incorecte;

• Tranzacția online este refuzată de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;

• Procesatorul de plăți integrat invalidează tranzacția efectuată;

• Cumpărătorul are în istoricul său pe Site comenzi anterioare expediate și nepreluate (refuzate la livrare fără un motiv justificat sau fără completarea procedurii de retur legal).

4. Confirmarea, plata și expedierea comenzii

• Odată finalizată Comanda pe site, sistemul va trimite automat un e-mail de recepție a solicitării, care conține detaliile de facturare, livrare, lista produselor comandate, costul transportului și instrucțiunile de plată (dacă s-a optat pentru transfer bancar).

• Modalități de plată: Plata se poate efectua prin transfer bancar (în baza facturii proforme emise) ramburs sau , online cu cardul de debit/credit, tranzacția fiind securizată și procesată prin partenerul nostru NETOPIA Payments.

• Comanda va fi procesată și pregătită pentru livrare imediat după confirmarea încasării sumei aferente (sau după confirmarea plății online cu cardul).

• După predarea coletului către firma de curierat, Cumpărătorul va primi un e-mail de actualizare a stării comenzii care va conține numărul de urmărire a coletului (AWB) și factura fiscală aferentă produselor cumpărate.

5. Suport clienți

Pentru orice întrebări, neclarități sau asistență în realizarea unei comenzi, ne poți contacta de Luni până Vineri, în intervalul orar 10:00 - 17:30:

• Telefon: 0736093798

• E-mail: comenzi@carpathianbaits.ro

• Facebook Messenger: Prin pagina oficială a magazinului nostru.

7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VANZARE-CUMPĂRARE

Prețuri, Comenzi și Încheierea Contractului

1. Afișarea produselor și prețurile

Toate produsele prezente pe Site sunt afișate în scop comercial. Prețurile produselor sunt exprimate în Lei (RON) și includ T.V.A. (în cota legală aplicabilă). Prețurile, eventualele reduceri, promoțiile și caracteristicile produselor sunt valabile în limita stocului disponibil la furnizori și doar pe perioada desfășurării campaniilor promoționale specifice.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site în orice moment, însă aceste modificări nu vor afecta comenzile care au fost deja confirmate pentru expediere. Pentru fiecare comandă în parte, Cumpărătorul va fi informat cu privire la costurile logistice și de transport aferente înainte de finalizarea acesteia.

2. Momentul încheierii Contractului la distanță

• Plasarea unei Comenzi pe site de către Cumpărător (și eventuala efectuare a plății online) reprezintă o ofertă de achiziție și nu constituie încheierea automată a contractului.

• Contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător numai în momentul în care Cumpărătorul primește de la Vânzător, prin e-mail sau SMS, notificarea de expediere a Comenzii (momentul în care coletul este predat curierului).

• Emailul automat primit de Cumpărător imediat după plasarea comenzii are doar rol de confirmare a recepționării solicitării în sistemul Vânzătorului și nu reprezintă acceptarea fermă a comenzii.

3. Modificarea sau anularea comenzii de către Vânzător

Din motive întemeiate (cum ar fi epuizarea stocului la furnizor, erori de sistem sau prețuri derizorii afișate dintr-o eroare tehnică evidentă), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. În acest caz, Vânzătorul va contacta de urgență Cumpărătorul (telefonic sau prin e-mail) pentru a-l informa și va returna integral orice sumă deja achitată pentru produsele ce nu pot fi livrate, în termen de maximum 14 zile, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune-interese.

4. Transferul proprietății asupra Bunurilor

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată de la Vânzător la Cumpărător în momentul livrării (predării fizice a coletului de către curier și semnării documentului de transport), condiționată de efectuarea plății integrale a prețului de către Cumpărător (prin plata online cu cardul sau ramburs la curier). Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă de la Vânzător la Cumpărător de abia în momentul în care Cumpărătorul sau o parte terță desemnată de acesta (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.

8. RETRAGEREA DIN CONTRACT

1. Retragerea din Contract de către Vânzător

Până în momentul predării fizice a Bunurilor către curier în vederea livrării, Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din Contract (de a anula comanda) în orice moment, fără nicio obligație suplimentară sau penalitate pentru părți, cu excepția returnării integrale a prețului achitat în avans de către Cumpărător. Returnarea banilor se va face prin transfer bancar în contul specificat de Cumpărător, în termen de maximum 14 zile de la anulare.

2. Excepții de la dreptul de retur (retragere) pentru Cumpărător

În conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele tipuri de Bunuri:

• Bunurile realizate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar (de exemplu, echipamente personalizate la cerere);

• Bunurile care sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid;

• Bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător (de exemplu, anumite produse de igienă, nade desigilate, aditivi desigilați etc.);

• Bunurile care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Notă: Produsele standard din catalog aduse pe bază de comandă prealabilă (care nu se aflau pe stocul curent al Vânzătorului, dar nu au fost personalizate pentru client) pot fi returnate în condițiile legale.

3. Exercitarea dreptului de retur

Pentru orice alte cazuri în afara excepțiilor de mai sus, Cumpărătorul are dreptul legal de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea fizică a produselor (sau de la primirea ultimului colet în cazul unei comenzi livrate fragmentat).

Procedura detaliată, costurile de transport și modalitatea de returnare a sumelor plătite sunt descrise pe larg în secțiunea Politica de Retur din cadrul acestor Termeni și Condiții.

În situația în care Bunurile returnate prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau utilizare parțială care depășesc limitele testării normale a acestora, Cumpărătorul va fi considerat responsabil pentru diminuarea valorii Bunurilor. În acest caz, Vânzătorul va reține o sumă corespunzătoare din prețul de achiziție pentru aducerea produsului la starea inițială de conformitate.

9. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR CONTRACTANTE

1. Actualizarea informațiilor pe Site Vânzătorul are dreptul de a modifica, completa sau elimina, în orice moment și fără acordul prealabil al Cumpărătorului, oferta de produse, prețurile, descrierile acestora, tarifele de livrare și orice alte informații publicate pe Site, în scopul de a asigura acuratețea și relevanța datelor. Aceste modificări nu vor afecta comenzile care au fost deja confirmate de către Vânzător.

2. Moderarea recenziilor și a comentariilor Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina de pe Site comentariile, review-urile sau întrebările care conțin un limbaj indecent, injurios, neadecvat, licențios sau care nu au legătură directă cu produsul evaluat, fără obligația de a justifica această decizie.

3. Refuzarea sau anularea unei comenzi Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă plasată de Client/Cumpărător în următoarele situații specifice:

• Cumpărătorul înregistrează în istoricul său pe Site comenzi anterioare expediate și neacceptate de la curier (refuzate la livrare fără un motiv obiectiv);

• Comportamentul, limbajul sau atitudinea Clientului/Cumpărătorului în interacțiunea scrisă sau telefonică cu reprezentanții Vânzătorului sunt neadecvate, agresive sau abuzive.

4. Alegerea partenerilor de livrare Vânzătorul nu are nevoie de acordul Cumpărătorului în ceea ce privește alegerea și contractarea colaboratorilor sau a firmelor de curierat implicate în livrarea Bunurilor către destinație.

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI

5. Garanția și conformitatea produselor Vânzătorul este responsabil ca bunul vândut să fie în conformitate cu contractul de vânzare și să fie livrat fără defecte. Cumpărătorul beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației române în vigoare (conform O.U.G. nr. 140/2021).

6. Transferul proprietății și al riscurilor Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra Bunurilor comandate doar după achitarea integrală a prețului acestora și confirmarea plății de către Vânzător. Riscul de pierdere sau de deteriorare a Bunurilor se transferă Cumpărătorului în momentul în care acesta (sau o persoană terță desemnată de el, alta decât curierul) intră în posesia fizică a Bunurilor.

7. Dreptul de retur (retragerea din contract) Cumpărătorul (în calitate de persoană fizică / consumator) are dreptul de a returna produsele în termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoit să își justifice decizia, conform O.U.G. nr. 34/2014. În cazul sesizărilor privind defecte sau neconformități constatate la livrare, reclamația va fi soluționată conform procedurii de garanție, după ce Bunurile în cauză ajung în posesia Vânzătorului pentru a fi verificate.

8. Utilizarea corectă a Site-ului Cumpărătorul acceptă faptul că Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventualele erori sau disfuncționalități rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau eronată a Site-ului de către Client/Cumpărător. Cumpărătorul se obligă să nu utilizeze Site-ul în alte scopuri decât cele legitime, respectiv pentru informare și pentru achiziționarea produselor comercializate de către Vânzător.

10. LIVRAREA BUNURILOR

Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile către Cumpărător prin intermediul firmelor de curierat rapid, exclusiv pe teritoriul României.

1. Termene de livrare

• Produse pe stoc: Termenul de livrare variază, în funcție de furnizor și de gradul de aglomerare a firmei de curierat, între 2 și 10 zile lucrătoare din momentul confirmării și procesării comenzii.

• Produse la comandă prealabilă: Termenul de livrare va fi comunicat punctual Cumpărătorului, pentru fiecare tip de produs în parte.

• Orice modificare sau întârziere neprevăzută a termenului de livrare va fi comunicată de urgență Cumpărătorului, atât telefonic, cât și prin e-mail.

2. Monitorizarea comenzii

Informațiile despre starea comenzii pot fi găsite în contul de client (la secțiunea „Comenzile mele”) și în e-mailurile de actualizare trimise de sistem. Data estimată a livrării poate fi urmărită accesând linkul de tracking (AWB) primit pe e-mail, direct pe site-ul firmei de curierat partenere.

3. Livrări nereușite și nepreluarea coletelor

• În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi găsit la adresa de livrare, curierul va încerca livrarea conform procedurilor interne ale firmei de transport.

• Dacă, din motive imputabile exclusiv Cumpărătorului (adrese greșite furnizate repetat, refuz nejustificat de primire sau nepreluarea coletului din depozitul curierului în termenul de păstrare), Bunurile se returnează la Vânzător, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula contractul de vânzare la distanță.

• În această situație, în cazul unei noi comenzi, Vânzătorul poate solicita plata în avans a produselor și a diferențelor de transport rezultate din livrările eșuate anterior.

4. Verificarea coletului la livrare

• La preluarea coletului de la curier, Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea ambalajului exterior.

• În cazul în care ambalajul este vizibil deteriorat, rupt, ud sau desigilat, Cumpărătorul este rugat să refuze primirea coletului sau să completeze pe loc un proces-verbal de constatare a daunelor împreună cu curierul.

• Deși semnarea de primire confirmă recepția fizică a coletului, în cazul în care Cumpărătorul constată ulterior deschiderii ambalajului că produsele au fost deteriorate în timpul transportului (vicii ascunse), are obligația de a sesiza Vânzătorul în scris la adresa comenzi@carpathianbaits.ro, în termen de maximum 48 de ore de la recepție, atașând fotografii doveditoare cu produsul și ambalajul afectat. Reclamațiile ulterioare privind deteriorările fizice cauzate de transport nu vor mai putea fi luate în considerare.

11. ACCEPTAREA BUNURILOR

Acceptarea Bunurilor de către Cumpărător are loc atunci când acestea sunt conforme cu specificațiile menționate în Comandă și nu prezintă defecte vizibile în momentul livrării.

Obligații la recepția coletului:

• La primirea coletului de la curier, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului exterior.

• În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile severe (este rupt, ud, deformat sau prezintă urme de desigilare), Cumpărătorul este sfătuit să refuze primirea coletului sau să întocmească un proces-verbal de constatare împreună cu curierul, înainte de a semna pentru primire. Reclamațiile ulterioare privind integritatea fizică a produselor, fără un proces-verbal întocmit cu curierul, pot fi extrem de dificil de dovedit și soluționat.

Verificarea bunurilor livrate dezasamblate:

• În cazul produselor care necesită asamblare, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea și completitudinea tuturor pieselor componente înainte de a începe montajul.

• Dacă se constată piese defecte, zgâriate, lovite sau lipsă, Cumpărătorul trebuie să oprească procesul de asamblare și să contacteze imediat Vânzătorul la adresa de e-mail comenzi@carpathianbaits.ro, trimițând fotografii cu piesele defecte. Continuarea asamblării cu piese vizibil deteriorate sau montarea necorespunzătoare din culpă proprie poate atrage pierderea dreptului de remediere gratuită pentru acele defecte specifice (fiind considerate deteriorări cauzate de utilizare/montaj defectuos).

În toate cazurile, Cumpărătorul beneficiază de dreptul legal de retragere (retur) în termen de 14 zile calendaristice, conform procedurii descrise în Politica de Retur a Site-ului, precum și de drepturile oferite de garanția legală de conformitate.

12. POLITICA DE RETURNARE

Politica de Retur (Dreptul de Retragere)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri (cu excepția costurilor directe de returnare a produselor), în termen de 14 zile calendaristice calculate de la:

• Ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de Cumpărător, intră în posesia fizică a produsului.

• În cazul unei comenzi cu produse multiple livrate separat, din ziua în care se intră în posesia fizică a ultimului produs din comandă.

1. Procedura de înregistrare a returului

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta printr-o cerere trimisă la adresa de e-mail comenzi@carpathianbaits.ro, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.

• Confirmarea solicitării: Vânzătorul va confirma primirea cererii de retur prin e-mail în termen de maximum 3 zile lucrătoare, transmițând instrucțiunile și formularul de retur.

• Termenul de returnare: După trimiterea notificării de retur, ești obligat să returnezi produsele în termen de maximum 14 zile calendaristice.

2. Starea produsului returnat și diminuarea valorii

Pentru a beneficia de rambursarea integrală a sumei achitate, produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite (fără urme de uzură, pete, deteriorări mecanice, zgârieturi).

• Ambalajul original: Deși returnarea produsului în ambalajul original nu este o condiție obligatorie din punct de vedere legal pentru acceptarea returului, recomandăm insistent returnarea în ambalajul original pentru a asigura protecția bunului în timpul transportului. Cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produselor (folosind folie cu bule, cutii de protecție, materiale de umplutură) pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.

• Diminuarea valorii: În cazul în care bunurile returnate prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă sau orice alte modificări ce depășesc testarea normală a funcționării lor, Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii acestora. În acest caz, Vânzătorul va reține o sumă de bani (o cotă procentuală din valoarea produsului) ce reprezintă costurile necesare pentru aducerea produsului la starea inițială (igienizare, recondiționare, înlocuire piese defecte/lipsă sau, dacă nu mai este posibil, pierderea de valoare pentru revânzarea ca produs resigilat/second-hand).

3. Costurile de transport pentru retur

• Suportate de Cumpărător: În cazul în care returul se efectuează din motive subiective (produsul nu mai este dorit, nu corespunde preferințelor), costul transportului pentru returnare este suportat integral de către Cumpărător. Poți apela la orice firmă de curierat rapid dorești (cu excepția Poștei Române), trimițând coletul direct la adresa: SC CARPATHIAN BAITS SRL, Alba Iulia, Str. A.Cuza nr. 4, jud. Alba.

• Suportate de Vânzător: Dacă produsul a fost livrat defect, deteriorat, incomplet sau diferit față de cel comandat, costul de transport pentru retur va fi suportat de către Vânzător. În acest caz, după analizarea dovezilor transmise (fotografii/filmări pe e-mail), Vânzătorul va trimite curierul pentru ridicarea coletului în termen de maximum 3 zile lucrătoare.

4. Rambursarea sumelor

• Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la Cumpărător, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare în cazul în care ai ales în mod explicit un alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta de retragere.

• Dreptul de retenție: Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la momentul în care Cumpărătorul prezintă o dovadă clară că a trimis produsele înapoi (oricare dintre aceste date survine prima).

• Metoda de plată: Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca și cea utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul își exprimă acordul expres pentru o altă metodă de plată (de exemplu, transfer bancar) și cu condiția ca acest lucru să nu presupună comisioane suplimentare pentru Cumpărător.

5. Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate din motive de răzgândire/preferințe:

• Produsele realizate la comandă specială, conform specificațiilor clar solicitate de către Cumpărător sau personalizate în mod distinct.

• Produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (dacă este cazul).

13. GARANȚIA PRODUSELOR
Produsele comercializate prin intermediul Site-ului Vânzătorului sunt noi, în ambalajul original al producătorilor și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor, în conformitate cu O.G. nr. 21/1992 și O.U.G. nr. 140/2021.Perioada de garanție legală de conformitate este de 2 ani pentru persoane fizice și 1 an pentru persoane juridice, calculată de la data livrării produsului.

Pe parcursul acestei perioade, pentru a nu pierde dreptul la garanție, Cumpărătorilor le este interzisă desigilarea neautorizată, modificarea sau dezasamblarea Bunurilor achiziționate. Garanția nu acoperă defectele apărute ca urmare a manipulării sau utilizării defectuoase, cum ar fi: deteriorarea mecanică (tăiere, zgâriere, frecare, lovire), expunerea la agenți chimici necorespunzători, depozitarea sau utilizarea în medii cu umiditate ori temperaturi extreme ce contravin recomandărilor producătorului, sau utilizarea Bunurilor în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate.

Bunurile comercializate sunt însoțite de un certificat de garanție în format electronic emis de către Vânzător, transmis Cumpărătorului prin e-mail odată cu livrarea produselor. Pentru a putea solicita remedierea defectelor în perioada de garanție, Cumpărătorul are obligația de a prezenta dovada achiziției (factura fiscală și/sau certificatul de garanție aferent).Remedierea neconformităților reclamate în perioada de garanție se soluționează în termen de maximum 15 zile calendaristice de la momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Cumpărător și a intrat în posesia produsului neconform, la punctul de lucru din Alba Iulia,str.Alexandru Ioan Cuza nr.4

14. CLAUZE DE FORȚĂ MAJORĂ

Forța majoră este acel eveniment imprevizibil, absolut invincibil și aflat în afara controlului părților, care împiedică total sau parțial executarea obligațiilor contractuale.

Niciuna dintre părțile contractante nu va fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea (totală sau parțială) sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de maximum 5 (cinci) zile de la producerea evenimentului.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data producerii, evenimentul de forță majoră nu încetează, fiecare parte are dreptul de a notifica cealaltă parte cu privire la rezilierea/încetarea de drept a Contractului, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde celeilalte daune-interese. În acest caz, Vânzătorul va returna Cumpărătorului toate sumele încasate în avans pentru produsele ce nu au mai putut fi livrate.

15. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al Site-ului Peskuit.ro– texte, grafice, imagini, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, baze de date, email-uri etc. – aparține Vânzătorului (SC CARPATHIAN BAITS SRL), fiind apărat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de Legea drepturilor de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul companiei proprietare a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislației în vigoare. Conform Legii drepturilor de autor, oricine sesizează încălcarea anumitor drepturi intelectuale este rugat să ne contacteze la comenzi@carpathianbaits.ro. Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații, urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere, fără consimțământul prealabil scris al titularilor drepturilor de proprietate, constituie o încălcare a termenilor și condițiilor, pedepsită conform legilor în vigoare.  Cu excepția situațiilor în care se precizează altfel, toate numele, logo-urile, mărcile comerciale, mărcile de servicii, numele comerciale sunt proprietatea Vânzătorului și nu pot fi folosite de nimeni, pentru niciun scop, fără acordul acestuia exprimat anterior.

16. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Protecția și Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Vânzătorul respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și Legea nr. 190/2018 și orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Vânzătorul garantează securitatea și confidențialitatea datelor colectate și prelucrate prin intermediul site-ului.

1. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Datele tale personale sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• Pentru executarea contractului (obligatoriu pentru finalizarea comenzii): Crearea și administrarea contului de client, validarea, facturarea, expedierea comenzilor, procesarea retururilor, precum și asigurarea suportului tehnic și oferirea de răspunsuri cu privire la comenzi. Refuzul de a furniza aceste date determină imposibilitatea Vânzătorului de a onora comanda.

• În baza interesului legitim: Realizarea de sondaje interne, analize statistice de îmbunătățire a serviciilor sau optimizarea site-ului, fără ca drepturile și libertățile tale fundamentale să fie afectate.

• În baza consimțământului tău explicit (opțional): Activități de marketing direct, respectiv transmiterea de newslettere, oferte personalizate sau alerte prin e-mail, SMS, webpush sau notificări de tip „coș abandonat” ori „Wishlist”. Îți poți exprima sau retrage acest consimțământ în orice moment.

2. Retragerea consimțământului pentru marketing

Orice Client/Cumpărător are dreptul de a-și retrage în mod gratuit consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing prin:

• Modificarea setărilor din contul de client (dacă este înregistrat pe Site);

• Accesarea link-ului de dezabonare (Unsubscribe) prezent la subsolul fiecărui e-mail comercial primit;

• Trimiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail comenzi@carpathianbaits.ro. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza acestuia înainte de retragere.

3. Drepturile tale în calitate de persoană vizată

În conformitate cu Regulamentul GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi pe care le poți exercita printr-o cerere trimisă la comenzi@carpathianbaits.ro:

• Dreptul de acces la datele tale personale prelucrate de noi;

• Dreptul la rectificare (corectarea datelor inexacte sau incomplete);

• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile prevăzute de lege;

• Dreptul la restricționarea prelucrării;

• Dreptul la portabilitatea datelor (transmiterea datelor către un alt operator);

• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor bazate pe interesul legitim;

• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate;

• Dreptul de a te adresa Autorității Naționale de Supraveghere (ANSPDCP) sau justiției în caz de încălcare a drepturilor tale.

4. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru a putea livra comenzile și a asigura funcționarea magazinului, Vânzătorul poate transmite anumite date personale către parteneri contractuali de încredere (împuterniciți), cum ar fi:

• Furnizori de servicii de curierat și servicii poștale;

• Furnizori de servicii de plată/bancare;

• Furnizori de servicii IT, găzduire web și administrare platformă;

• Furnizori de servicii de marketing (platforme de trimitere e-mail-uri/SMS-uri).

Toți acești parteneri sunt obligați prin contract să respecte măsuri stricte de securitate și confidențialitate și nu pot folosi datele tale în scopuri proprii.

De asemenea, datele cu caracter personal pot fi furnizate către instituțiile statului (Poliție, Parchet, Instanțe judecătorești sau alte organe abilitate) doar în baza și în limitele prevederilor legale, în urma unor cereri expres formulate de către acestea.

17. POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI

Politica de Utilizare a Cookie-urilor

Pentru a asigura buna funcționare a acestui site și pentru a îmbunătăți experiența de navigare a vizitatorilor, site-ul nostru utilizează fișiere de tip cookie. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Directiva ePrivacy, plasarea cookie-urilor non-esențiale se face exclusiv pe baza consimțământului tău exprimat prin bannerul dedicat.

1. Ce este un cookie?

Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni, format din litere și cifre, care va fi stocat pe calculatorul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Chrome, Firefox, Edge, Safari) și este complet „pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard-disk-ul utilizatorului).

2. La ce sunt utilizate cookie-urile pe acest site?

Cookie-urile folosite pe site-ul nostru sunt clasificate în următoarele categorii:

• Cookie-uri Strict Necesare (Tehnice): Esențiale pentru buna funcționare a site-ului. Acestea permit autentificarea în contul de client, păstrarea produselor în coșul de cumpărături sau în lista de favorite (Wishlist). Fără ele, magazinul online nu poate funcționa corect.

• Cookie-uri de Analiză și Statistică: Ne oferă informații anonime despre modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul (pagini vizitate, timp petrecut pe site). Utilizăm aceste date prin servicii precum Google Analytics pentru a îmbunătăți structura și conținutul magazinului.

• Cookie-uri de Publicitate și Marketing (Targeting): Sunt utilizate pentru a monitoriza vizitele utilizatorilor pe site în scopul afișării de reclame relevante și adaptate intereselor acestora pe alte platforme (ex: Google, Facebook, Instagram), precum și pentru a măsura eficiența campaniilor de marketing.

3. Durata și tipul cookie-urilor utilizate

Site-ul utilizează două tipuri de cookie-uri: de sesiune (sunt șterse automat când închizi browserul) și fixe/persistente (rămân pe terminalul tău pentru o perioadă determinată de timp sau până când le ștergi manual).

Notă: Alte cookie-uri tehnice interne din OpenCart (precum default, ls_smartpush sau res_pushed) au o durată de maximum 30 de zile și servesc exclusiv optimizării vitezei și livrării corecte a paginilor din site.

4. Gestionarea, blocarea și ștergerea cookie-urilor

Browserele de internet sunt setate implicit să accepte cookie-uri. Cu toate acestea, poți modifica setările browserului tău pentru a bloca sau șterge cookie-urile existente. Dezactivarea anumitor cookie-uri (în special a celor tehnice/necesare) poate atrage disfuncționalități ale site-ului, cum ar fi imposibilitatea finalizării unei comenzi online sau a logării în cont.

Pentru a gestiona setările cookie-urilor direct din browser, poți accesa instrucțiunile oferite de principalele browsere:

• Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647)

• Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/ro/kb/prajiturile-informatii-pe-care-le-stocheaza-siturile)

• Microsoft Edge (https://support.microsoft.com/ro-ro/windows/ștergerea-și-gestionarea-fișierelor-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d)

• Apple Safari (https://support.apple.com/ro-ro/guide/safari/sfri11471/mac)

Pentru detalii suplimentare despre publicitatea comportamentală online și protecția vieții private, poți accesa platforma Your Online Choices România (http://www.youronlinechoices.com/ro/).

5. Servicii terțe utilizate (3rd Party)

Site-ul nostru colaborează cu furnizori externi de servicii pentru analiză și publicitate. Detalii complete privind politicile acestora pot fi consultate aici:

• Google Analytics & Google Ads: Politica de confidențialitate Google (https://policies.google.com/privacy)

• Facebook (Meta): Politica de confidențialitate Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation)

Dacă dorești exercitarea drepturilor tale privind datele cu caracter personal stocate în baza noastră de date (altele decât fișierele cookie locale), ne poți contacta oricând printr-un e-mail trimis la adresa comenzi@carpathianbaits.ro.

18. CORESPONDENȚA

Comunicare și Notificări

Toată corespondența și notificările referitoare la încheierea, executarea sau modificarea contractului de vânzare-cumpărare la distanță se vor realiza în scris, prin intermediul poștei electronice (e-mail), fiind considerate pe deplin valabile de ambele părți:

• Pentru Vânzător: la adresa de e-mail oficială furnizată în secțiunea de contact a Site-ului (comenzi@carpathianbaits.ro).

• Pentru Cumpărător: la adresa de e-mail specificată în cadrul contului de client sau completată în formularul de plasare a Comenzii.

Fiecare parte este responsabilă de corectitudinea datelor de contact furnizate și de verificarea periodică a căsuței poștale electronice. În cazuri excepționale sau atunci când legea o cere în mod expres, părțile pot folosi și comunicarea prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, transmisă la sediul social al Vânzătorului, respectiv la adresa de livrare/facturare a Cumpărătorului.

19. LEGEA APLICABILĂ

Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prin folosirea Site-ului, Clienții/Cumpărătorii se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna acești Termeni și Condiții, precum și Contractul de vânzare-cumpărare la distanță încheiat între părți. Clienții/Cumpărătorii au acces permanent la Termenii și Condițiile de utilizare, putându-le consulta în orice moment pe Site.

În caz de neînțelegeri, Vânzătorul și Cumpărătorul vor încerca mai întâi soluționarea diferendelor pe cale amiabilă. Dacă o rezolvare pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi depuse spre soluționare instanțelor judecătorești române competente din raza sediului social al Vânzătorului, conform legii.

De asemenea, Cumpărătorii au la dispoziție următoarele mecanisme alternative de soluționare a disputelor:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): Clienții pot depune o reclamație direct pe site-ul oficial al autorității (www.anpc.ro).

• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare alternativă a disputelor, ce poate fi accesată la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): Procedura prin care consumatorii pot propune rezolvarea litigiilor în afara instanțelor de judecată, în mod echitabil și rapid.

20. CONTACT
Detaliile de contact ale Vânzătorului sunt: adresa poștală – Alba Iulia, Str. A.Cuza nr. 4, jud. Alba, adresa de email - comenzi@carpathianbaits.ro, numărul de telefon - 0736093798.